14 dagers angrerett
Når du handler på nett, har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen starter den dagen du har fått varen.
Slik bruker du angreretten
Gi oss beskjed innen 14 dager om at du angrer — skriv til info@theroomstudio.lv eller ring +371 27 780 077. Oppgi bestillingsnummeret, navnet ditt og kontaktopplysningene dine i beskjeden. Det holder at du sender beskjeden før fristen går ut.
Retur av varen
Vi ber deg sende varen tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer.
Returadresse:
The Room Studio, SIA
Rūpnieku iela 8, Piņķi, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2107
Når du bruker angreretten, er det kjøperen som betaler returfrakten. Vi ber deg pakke varen slik at den ikke blir skadet under transporten.
Du kan se på og undersøke varen på samme måte som du kunne gjort i en butikk. Er varen brukt mer enn det som trengs for å fastslå hva slags vare det er og hvilke egenskaper den har, er kjøperen ansvarlig for verdifallet.
Tilbakebetaling
Vi betaler pengene tilbake senest 14 dager fra det tidspunktet vi har fått varen tilbake eller fått bekreftelse på at den er sendt. Vi betaler tilbake på samme måte som betalingen kom inn, hvis vi ikke har avtalt noe annet.
Hvis varen er skadet eller ikke stemmer med bestillingen
Er varen du har fått, skadet eller ikke i samsvar med det du bestilte, dekker vi returfrakten. Ta kontakt med oss og legg gjerne ved et bilde — så blir vi enige om bytte eller tilbakebetaling.
Merk at naturlig tremønster, forskjeller i tone og en overflate som ikke er helt glatt, ikke er feil ved varen.
Unntak
Angreretten gjelder ikke varer som er laget på spesialbestilling eller tilpasset etter anvisninger fra kjøperen — for eksempel skjærefjøler med logoen til kunden.
Tvisteløsning
Er du ikke fornøyd med løsningen vi tilbyr, kan du henvende deg til det latviske senteret for vern av forbrukerrettigheter (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv.