Право отказа в течение 14 дней
Покупая через интернет, вы вправе в течение 14 дней отказаться от покупки, не объясняя причину. Срок начинается в день, когда вы получили товар.
Как воспользоваться правом отказа
Сообщите нам об отказе в течение 14 дней — напишите на info@theroomstudio.lv или позвоните +371 27 780 077. В сообщении укажите номер заказа, своё имя и контакты. Достаточно того, что вы отправите сообщение до конца срока.
Возврат товара
Товар отправьте нам обратно в течение 14 дней после того, как сообщили об отказе.
Адрес для возврата:
The Room Studio, SIA
Rūpnieku iela 8, Piņķi, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2107
Расходы на обратную отправку при отказе от покупки несёт покупатель. Упакуйте товар так, чтобы в дороге он не пострадал.
Товар можно осмотреть и проверить так же, как вы сделали бы это в магазине. Если товаром пользовались больше, чем нужно, чтобы понять его характер и свойства, покупатель отвечает за снижение его стоимости.
Возврат денег
Деньги возвращаем не позднее чем через 14 дней с того момента, когда получили товар обратно или подтверждение, что он отправлен. Возвращаем тем же способом, каким пришла оплата, если мы не договорились иначе.
Если товар повреждён или не соответствует заказу
Если товар пришёл повреждённым или это не то, что вы заказывали, обратную отправку оплачиваем мы. Свяжитесь с нами и, если получится, приложите фотографию — договоримся об обмене или возврате денег.
Обратите внимание: природный рисунок дерева, разница в оттенке и не идеально гладкая поверхность — не брак.
Исключения
Право отказа не распространяется на товары, сделанные по индивидуальному заказу или персонализированные по указаниям покупателя, — например на доски с логотипом клиента.
Разрешение споров
Если предложенное нами решение вас не устраивает, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv.